办卡后“淘气堡”撤走 商家有权改动完成方法吗？

办卡后“淘气堡”撤走 商家有权改动完成方法吗？

  本报讯（记者 韩睿 通讯员 荆媛媛）刚办了价值300元的“淘气堡畅玩卡”几个月，商家忽然撤走，奉告卡内余额只能兑换成店内其他产品。居民谢大娘力求无果，无法只得向属地社区求助。随后，经网格员杨洋以《民法典》为根据和谐，12月2日，商家退还了谢大娘卡余额240元。

  本年5月，家住长兴南街的谢大妈在坐落康兴路的一家大型母婴店内买了一张价值300元的“淘气堡畅玩卡”，只是带着孙子玩过两次后，11月份该淘气堡就撤走了。谢大妈找到负责人反映情况，对方表明，卡内剩下金额只能兑换店内其他产品，淘气堡已无了。谢大妈不赞同，称自己并不是特别需求店内任何用品，只期望对方退款。该卡规矩300元玩15次，相当于每次20元，自己只用过两次，商家理应退给自己剩下的260元。对方回绝，所以两边发生争执。无法，居民只得找到长兴南街社区网格员求助。

  闻讯后，网格员杨洋仔细查阅了《民法典》，并安排两边做交流。该法典第497条第二项规矩：供给格局条款一方不合理地革除或许减轻其职责、加剧对方职责、约束对方首要权利，该格局条款无效。第563条明确规矩：因一方拖延实行债款或许有其他违约行为致使不能够完成合赞同图，当事人能够解除合同。别的，《中华人民共和国顾客权益保护法》第53条规矩：经营者以预收款方法供给产品或许服务的，应当依照约好供给，未依照约好供给的，应当依照顾客的要求实行约好或许退回预付款，并应当承当预付款的利息、顾客有必要付出的合理费用。

  通过杨洋的耐性交流，两边各退了一步，母婴店要扣除优惠，按淘气堡实践玩2次60元算，最终退给谢女士240元现金，谢女士表明可接受。此次胶葛完全得到解决。

  律师说法：针对此事，山西瀛远律师事务所律师曹志东表明：商家推出“畅玩卡”时，涉及到详细规矩虽然有单独拟定的权利，但一旦这个卡发放到消费的人的手中，就跟顾客形成了一种合同联系。假如完成方法要改动，商家有必要提早奉告，并事前征得顾客的赞同。在消费的人不知情、不赞同的情况下随意改变完成方法，归于单独违约，顾客当然能够追查商家的违约职责。