1300多元办的年卡没玩几次淘气堡就黄了200多名会员被转给另一家儿童乐园！想退款英伦城堡主题儿童乐园却说还要和股东商议！

1300多元办的年卡没玩几次淘气堡就黄了200多名会员被转给另一家儿童乐园！想退款英伦城堡主题儿童乐园却说还要和股东商议！

  游乐设施齐全的淘气堡非常受孩子们喜爱，在哈尔滨英伦名邸小区有个淘气堡，就在小区居民楼下。最近，孩子们都去不了了。

  迟桂玲家住哈尔滨英伦名邸小区，平时在家帮儿女带孩子，唯一让她头疼的，就是不知该带孩子上哪儿玩。后来听说小区附近开了一家淘气堡，她赶紧带着孩子去了。

  哈尔滨英伦名邸小区居民 迟桂玲里头有滑梯，有海洋球，还有什么枪、蹦蹦床、沙子。因为我家就在这楼上住，孩子那时候也小，远地方也去不了，寻思办个卡，在这儿玩一玩还方便。

  迟桂玲所说的淘气堡，是位于英伦名邸小区附近的“英伦城堡主题儿童乐园”，地点在哈尔滨市南岗区英伦都荟二楼。迟桂玲发现不少邻居也带着孩子在这儿玩，就跟着办了一张会员卡。

  哈尔滨英伦名邸小区居民迟桂玲：年卡办了以后随便玩。记者：那你办的是啥卡？哈尔滨英伦名邸小区居民迟桂玲：我办的是1399元的，全年玩的那个。记者：1399元不限次数是不是？哈尔滨英伦名邸小区居民迟桂玲：对，不限次数，每天也不限次数。

  哈尔滨英伦名邸小区居民尹春敏：我办的是500块钱25次。记者：跟她那个年卡还不一样？哈尔滨英伦名邸小区居民尹春敏：不一样，我们是去年四月份办的。我家孩子好像玩了11次，十多次这样吧。

  从今年九月份开始，会员们发现这家淘气堡所在的商场开始装修。淘气堡也因为装修味大，经常连续几天停业。为此淘气堡的负责人还特意建了一个微信群，向会员们发布放假停业通知。12月25日，迟桂玲在会员微信群里看到一条消息——楼下的淘气堡黄了！

  哈尔滨英伦名邸小区居民 尹春敏我们微信群里的奶奶姥姥们都说要搬家了，人都装车了这么多东西。我们就呼啦啦下来了。

  哈尔滨英伦名邸小区居民 迟桂玲断断续续中间也停了几次，一有味就不来了，一有味他就放假了。放假了我们也理解，孩子小，对谁都不好。但是这次放假再一睁眼睛，人没了，都搬走了，也不通知我们，啥也没有。

  居民们说，12月25日这天，一台大货车车厢里装着“英伦城堡主题儿童乐园”里的游乐设施，停在小区院子里。本来这台货车12月24日凌晨就已经装好设施准备出院，被一些会员和商场工作人员拦住了。因没有理由扣车，25日下午，这台货车拉着游乐设施离开了。

  现在“英伦城堡主题儿童乐园”所在的位置已经人去楼空，只在墙上能够找到几个提示牌。其中一块白色提示牌上写着，“因装修味大无法营业，特与锦绣华城九迪儿童乐园合作，所有会员持英伦城堡会员卡均可到九迪玩耍，会员权益不变，敬请谅解”。正下方留下了九迪儿童乐园的地址和联系方式。不过这样的处理结果，不少会员并不接受。

  哈尔滨英伦名邸小区居民 尹春敏新中心这一个位置太远啊，我们领着孩子还得过道，还得坐公交车，这样也不安全啊。我们就因为这里离得近，才办的这个卡，你要是那么远，我们根本不能办啊。

  因为不想大冬天带着孩子走太远，一些会员并不愿意接受“英伦城堡”安排的另一家儿童乐园。那么他们该怎么去办呢？

  如今“英伦城堡主题儿童乐园”已人去楼空，一些会员只好考虑去九迪儿童乐园。九迪儿童乐园的负责人刘力表示，他会接受“英伦城堡”的会员。

  九迪儿童乐园负责人刘力：她就给了我一些费用，把她手里剩余的这些人，包括次卡和年卡，都转到我这儿来玩了。记者：那些设施不是拉到你那儿了吗？九迪儿童乐园负责人刘力：设施她好像自行处理了吧。记者：还要增加费用吗？九迪儿童乐园负责人刘力：不用。记者：她是给你提供了多少人的名单？九迪儿童乐园负责人刘力：会员应该是两百多吧，两百二三十位。

  刘力表示，“英伦城堡主题儿童乐园”的法人代表胡宇薇找过自己，双方签署了一份合同，刘力同意接受胡宇薇“英伦城堡”的会员。不过如果会员有别的要求，他是不足以满足的。

  九迪儿童乐园负责人 刘力你要是涉及想退款，或者不想来什么的，你都跟胡宇薇交涉，因为你不是在我这儿办的卡，对不对？你来玩呢，我肯定按照我俩达成的协议接待你，但是你要是有其他的想法，你还得找她。

  12月26日上午，记者把情况反映给了哈尔滨市南岗区市场监督管理局保健路市场监督管理所。工作人员表示，从12月25日起，他们已接到了11起反映这家淘气堡问题的投诉。随后，他们按照登记的电话尝试联系法人代表胡宇薇，但是并没有联系上。为避免其它问题出现，他们对这家“英伦城堡儿童乐园”做出异常登记。

  哈尔滨市南岗区市场监督管理局保健路市场监督管理所副所长 张英坤英伦城堡儿童乐园是2018年1月25日办的执照，已经11个月了。我们管理所只能给它设到异常名录，以后她拿这个照，什么也办不了。

  保健路市场监督管理所副所长张英坤介绍，因为这家儿童乐园是租用英伦都荟的地方，即便是无法联系上儿童乐园的负责人，也不代表会员们毫无办法。

  哈尔滨市南岗区市场监督管理局保健路市场监督管理所副所长 张英坤我们想和英伦城堡儿童乐园租赁公司取得联系，准备和他联系找这个人，如何来解决沟通，把这些人的费给退掉。

  下午两点多，“英伦城堡主题儿童乐园”负责人胡宇薇给记者打来电话，解释了儿童乐园关停的原因。

  哈尔滨市南岗区英伦城堡儿童乐园经营者 胡宇薇因为商场这边装修，而且有味，味特别大。本来商场跟我们说，12月份就完事了，我们坚持了一阵，后来味太大，而且一直到现在也没装修完，都三个多月快四个月了，而且商户自己还得装修，俩月估计都完事不了，实在没有很好的方法了。会员反映就想冬天带孩子玩，冬天没地方去。

  商场装修迟迟不结束，淘气堡只能开开停停。最终他们做出决定，将会员转移到距离英伦名邸小区最近的九迪儿童乐园，而且还延期了一个月。那么对那些不愿意换地方，想退款的会员，他们又是怎么样处理的呢？

  哈尔滨市南岗区英伦城堡儿童乐园 经营者 胡宇薇有一部分是同意转地方的，有的人也不同意。我们也说了，因为他们的要求，我们也接受不了。

  胡宇薇说，之前公司股东也开会讨论过退款的问题。但是当时办卡是按照会员价享受的服务，所以在退款额度上没有达成一致意见，他们就只公布了换地方的方案。考虑到不少会员不愿意换地方，胡宇薇同意会重新与股东商量一个退款的办法。

  哈尔滨市南岗区英伦城堡儿童乐园经营者 胡宇薇我们会与各个股东商议的，针对这样一些问题，我们也会考虑的，因为之前确实考虑的不是很全面，有些人会不满意。我们回去得研究，不是说你今天不满意，我今天就得按照您的方法来。

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